Wo aber finden sich Web 2.0 -Fuktionen in Onlineshops wieder, mal abgesehen von Foren oder Blogs? Denn schließlich sind es genau solche Funktionen, die die Kundenbindung erheblich verbessern könnten. Ein bekanntes Beispiel ist die Bewertungs- und Kommentarfunktion. Ein Kunde hat dabei die Möglichkeit, die bereits erworbenen Artikeln auf einer festgelegten Skala zu bewerten und dazu einen Kommentar bzw. eine Begründung abgeben. Auch die sogenannten RSS-Feeds sind ein Bestandteil der Web 2.0 Entwicklung und sind in einigen Onlineshops zu finden. Damit kann sich der Kunden die Artikel aus seinen Lieblingskategorien täglich problemlos in seinen Newsreader holen, ohne den Onlineshop besuchen zu müssen.

In einigen Onlineshop-Anwendungen hat der Kunde die Möglichkeit einen Preisvorschlag zu einem Artikel abzugeben. Damit kann der Händler dann entscheiden, ob er dem Kunden den Artikel zu seinen Wunschkonditionen verkaufen möchte, oder nicht. Eine sicherlich noch nicht ganz so verbreitete Funktion ist das sogenannte “Tagging”. Zu jedem Produkt lasses sich Tags hinterlegen, die in die Suche mit einbezigen werden, oder in einer Tagcloud gezeigt werden. Das erleichtert die Suche nach bestimmten Artikeln erheblich und stellt auch eine Web 2.0 Funktion dar.

Achten Sie bei der Gestaltung des Onlineshop darauf, diesen zielgruppengerecht zu gestalten und umzusetzen. Natürlich, dazu müssen Sie Ihre Zielgruppe erstmal kennen. Aber es gibt kaum etwas schimmeres, als einen Onlineshop an den Start zu bringen, ohne die Zielgruppe zu kennen. Diese wollen Sie schließlich für Ihr Produkt begeistern. Wie aaber soll das funktionieren, wenn Ihr Onlineshop so aussieht, wie der des Elektrofachmarktes, oder des Blumenhändlers von nebenan. Sie sollten sich daüber im Klaren sein, dass die Gestaltung bzw. Aufmachun des Onlineshops einen erheblich Teil Ihre zukünftigen Umsatzes ausmacht.

• Technische Probleme beim Seitenaufbau
• Lange Ladezeiten
• schlechten HTML/Script-Code
• Schlechte Navigation und mangelnde Benutzerfreundlichkeit
• Schlecht oder gar nicht auffindbare Informationen
• Bestellvorgang zu aufwändig und zu kompliziert
• Kasse oder Warenkorb nicht auffindbar

Bevor Sie Ihr eigenes Onlinegeschäft eröffnen sollten Sie sich gut beraten lassen, denn wer von Anfang an mit einen professionellen und zugänglichen Onlineshop startet, geht in der Zukunft erheblichen Problemen aus dem Weg und sichert sich von Anfang an jeden Kunden.