E-Commerce

Die Wahl der Onlineshop-Software ist schon bei Beginn des Onlinehandels eine sehr wichtige und entscheidende Frage. Wo wollen Sie hin? Welche Ziele haben Sie mit Ihrem Vorhaben? In welche Länder soll geliefert werden? In wie vielen Sprachen soll der Onlineshop aufgesetzt werden? Wie viele Artikel wollen Sie anbieten? … Es gibt noch eine Vielzahl weiterer Fragen, die während der Planung eines Onlinegeschäfts im Raum stehen. Wenn man sich alle diese Fragen gestellt hat, sollte man sich auf die Suche nach einer passenden Onlineshop Software machen, die den zuvor definierten Anforderungen am Besten gerecht wird. Eine durchaus effiziente Methode ist auch die Modifizierung von bestehenden System oder die Individualentwicklung eines Systems, welches genau auf Ihre Prozesse abgestimmt ist.

In den vergangenen Monaten war immer wieder die Rede von Web 2.0. Aber was ist das eigentlich genau? Näher betrachtet, handelt es sich dabei lediglich und einfach ausgedrückt um Internetseiten die gewisse Grundfunktionen zur Verfügung stellen und dann von den Besuchern oder Mitgliedern ausgebaut und gepflegt werden. Bekannte Beispiele für erfoglreiche Web 2.0 Anwendungen im Internet sind zum Beispiel xing.com dem globalen Netzwerk für Geschäftsleute oder qype.com wo einem die Städte in Deutschland näher gebracht werden, indem die Besucher Treffpunkte, Bars, Restaurant oder anderen Locations hinterlegen und bewerten können.

Wo aber finden sich Web 2.0 -Fuktionen in Onlineshops wieder, mal abgesehen von Foren oder Blogs? Denn schließlich sind es genau solche Funktionen, die die Kundenbindung erheblich verbessern könnten. Ein bekanntes Beispiel ist die Bewertungs- und Kommentarfunktion. Ein Kunde hat dabei die Möglichkeit, die bereits erworbenen Artikeln auf einer festgelegten Skala zu bewerten und dazu einen Kommentar bzw. eine Begründung abgeben. Auch die sogenannten RSS-Feeds sind ein Bestandteil der Web 2.0 Entwicklung und sind in einigen Onlineshops zu finden. Damit kann sich der Kunden die Artikel aus seinen Lieblingskategorien täglich problemlos in seinen Newsreader holen, ohne den Onlineshop besuchen zu müssen.

In einigen Onlineshop-Anwendungen hat der Kunde die Möglichkeit einen Preisvorschlag zu einem Artikel abzugeben. Damit kann der Händler dann entscheiden, ob er dem Kunden den Artikel zu seinen Wunschkonditionen verkaufen möchte, oder nicht. Eine sicherlich noch nicht ganz so verbreitete Funktion ist das sogenannte “Tagging”. Zu jedem Produkt lasses sich Tags hinterlegen, die in die Suche mit einbezigen werden, oder in einer Tagcloud gezeigt werden. Das erleichtert die Suche nach bestimmten Artikeln erheblich und stellt auch eine Web 2.0 Funktion dar.

Die Anbieter einer eCommerce Suite haben meist individuelle Softwarelösungen geschaffen, die mit geringen Anpassungen an die Bedürfnisse des Onlinehändlers angepasst werden. Diese System bilden sämtliche Prozesse ab, die notwendig sind, um im E-Commerce erfolgreich zu sein. Das können zum Beispiel eine direkte Anbindung der Warenwirtschaft an den Onlineshop sein oder ein vollintegrierte eBay-  oder amazon-Schnittstelle, die es ermöglicht mit gerngem Aufwand die im Artikelstamm befindlichen Produkte auf dem Marktplatz von eBay einzustellen. Ausgereifte Systeme bieten weiterhin auch ein Finanzcontrolling an, was es durch die zentrae Datenverwaltung ermöglicht, tagesaktuelle und liquiditätsorientierte Auswertungen zu erstellen. Wichtig ist auch, dass der Bereich um die Kundenverwaltung nicht zu kurz kommt. Denn ein großer Teil der Onlinekunden bestellen auch noch per Telefon. Daher muss dieser Bereich genau auf diese Anforderung entwickelt sein. Schneller Zugriff auf die relevanten Daten, eine intuitiv bedienbare Oberfläche und die Netzwerkfähigkeit zeichnen ein solches System im täglichen Einsatz aus.

Das Einkaufen im Web ist zwar einfach, allerdings wird das in der Regel immer nur von den Leuten beurteilt, die sich tagtäglich im Internet bewegen. Ein sehr großer Teil der deutschen Onlineshops kümmert sich recht wenig um die Usability und das erste Erscheinungsbild des Onlineshops. Den schlißelich zählt für Neukunden der erste Eindruck, genau das, was unterbewusst in dem Kopf des potentiellen Kunden abläuft. Der Kunde muss auf der Startseite “abgeholt” werden um dann das Produktsortiment und den Händler kennenzulernen. In der Regel kommt es aber gar nicht soweit, denn der Ausgang ist schließlich nur ein Click entfernt …

Achten Sie bei der Gestaltung des Onlineshop darauf, diesen zielgruppengerecht zu gestalten und umzusetzen. Natürlich, dazu müssen Sie Ihre Zielgruppe erstmal kennen. Aber es gibt kaum etwas schimmeres, als einen Onlineshop an den Start zu bringen, ohne die Zielgruppe zu kennen. Diese wollen Sie schließlich für Ihr Produkt begeistern. Wie aaber soll das funktionieren, wenn Ihr Onlineshop so aussieht, wie der des Elektrofachmarktes, oder des Blumenhändlers von nebenan. Sie sollten sich daüber im Klaren sein, dass die Gestaltung bzw. Aufmachun des Onlineshops einen erheblich Teil Ihre zukünftigen Umsatzes ausmacht.

Viel Onlinehändler bedienen sich kostenlosen Onlineshop-Systemen und hoffen damit, langfristig erfolgt zu haben. Allerdings machen viele damit einen einen großen Fehler, denn wer von der Programmierung bzw. von der technischen Seite keine Ahnung hat, sollte sich von Spezialisten beraten lassen. Viele Onlineshop verlieren Kunden durch:

• Technische Probleme beim Seitenaufbau
• Lange Ladezeiten
• schlechten HTML/Script-Code
• Schlechte Navigation und mangelnde Benutzerfreundlichkeit
• Schlecht oder gar nicht auffindbare Informationen
• Bestellvorgang zu aufwändig und zu kompliziert
• Kasse oder Warenkorb nicht auffindbar

Bevor Sie Ihr eigenes Onlinegeschäft eröffnen sollten Sie sich gut beraten lassen, denn wer von Anfang an mit einen professionellen und zugänglichen Onlineshop startet, geht in der Zukunft erheblichen Problemen aus dem Weg und sichert sich von Anfang an jeden Kunden.

Viele der günstigen Onlineshop bieten nur eine unzureichende Optimierung für die Suchmaschinen. Es gibt einige System, die sich mit bestimmten Modulen aufrüsten lassen und damit beste Voraussetzungen für die Suchmaschinen bieten, allerdings ist das auch immer mit einem finanziellen Mehraufwand verbunden. Die optimale Gestaltung der URL, sowie eine nicht zu tiefe Struktur in den Kategorien sind neben dem Titel und der Description ganz entscheinde Faktoren bei der Optimierung eines Onlineshop für die Suchmaschinen. Weiterhin sollte auf den Detailseiten der Produkte darauf geachtet werden, dass keine Script-Elemente die Suchmaschinen behindern, um eine optimale Erfassung der Seite zu garantieren. Wichtig ist auch eine W3C konforme Seite. Also achten Sie darauf, dass der Onlineshop in XHTML und CSS erstellt ist und damit auch die Möglichkeit bietet, die unterschliedlichen Tags an beliebigen Position innerhalb der HTML Seite zu positionieren, denn auch die Position bestimmter Begriffe innerhalb einer Seite sind für die Suchmaschinen relevant.

Achten Sie bei der Anschaffung eines Onlineshops daraufm, dass Sie von Anfang an ein System einsetzen, was eine optimale Struktur und Codierung für die Suchmaschinen liefern, denn schließlich liefern Ihnen die Suchmaschinen ihre Kunden. Das sollten Sie nicht vergessen. Nur wer mit seinem Onlineshop unter den vielen Millionen Seiten gefunden wird, kann auch was verkaufen!

Hier finden Sie in den kommenden Tagen eine Liste fertiger und kostenloser Onlineshops auf Basis von Opensource. Das bedeutet, dass Sie die Systeme kostenlos nutzen dürfen, ohne irgendwelche Lizenzen bezahlen zu müssen.

xt:Commerce
Das wohl bekannteste Shopsystem im deutschsprachigen Raum. Hierbei handelt es sich ursprünglich um eine Abwandlung von osCommerce. Der komplette Code würde überarbeitet und das ganze auf Smarty aufgesetzt. Dadurch ist man heute in der Lage, relativ einfach das Erscheidungsbild des Onlineshop szu überarbeiten.
Nähere Informationen findest Du unter: www.xtcommerce.de

osCommerce
Die Mutter von xt:Commerce. Für dieses System sind mittlerweile unzählige Module entwickelt worden.
Nähere Informationen findest Du unter: www.oscommerce.de